关于表彰2005年全国和全省用户满意电信服务明星及明星班组的决定

市监字［2006］19号

山西省通信公司，山西移动通信有限责任公司，中国联通山西分公司，中国铁通山西分公司，山西省电信公司，中国卫通山西省分公司：

    2005年，我省电信行业在为国民经济和社会信息化建设做出新贡献的同时，涌现出一大批电信服务的优秀员工和基层组织,经各电信运营企业申报,省局及电信用户委员会考核认定,评选出全省用户满意电信服务明星23人、全省用户满意电信服务明星班组20个；经选拔推荐,被信息产业部评为全国用户满意电信服务明星3人，全国用户满意电信服务明星班组3个。现将名单公布如下，并给予通报表彰。

     一、2005年全国用户满意电信服务明星
    山西通信阳泉分公司10060客服中心业务主管    赵红梅
    山西联通10010客服中心质检主办    阎巧莉
    山西铁通临汾分公司车站营业厅    郑毅

    二、2005年全国用户满意电信服务明星班组
    山西通信晋中分公司安宁大街营业厅
    山西联通10010客服中心
    山西铁通大同分公司北岳经营部

    三、2005年全省用户满意电信服务明星

	山西通信客户投诉中心质量检查员 山西通信太原分公司迎泽中心局营业员	王玥 李英海
	山西通信阳泉分公司天桥营业厅值班经理	苗小芬
	山西通信吕梁离石中心局龙凤社区宽带维护	李保青
	山西通信运城临猗县临晋支局支局长	韩俊蓉
	山西通信忻州繁峙县分公司渠道和客户关系助理	冯全寿
	山西移动呼叫中心值班经理	冯凤珍
	山西移动太原分公司城区营业部五一广场营业厅	米翔
	山西移动阳泉分公司矿区营业部值班经理	程爱荣
	山西移动长治分公司紫金东街营业部营业厅经理	侯丽华
	山西移动临汾分公司候马营业部值班经理	段艳娜
	山西移动吕梁分公司交城营业部值班经理	刘晓艳
	山西移动朔州分公司七里河营业厅营业员	王晓琴
	山西联通省客服中心客服主管	赵霞
	山西联通省客服中心客服代表	巩晓霞
	山西联通晋中分公司客服中心客服主管	刘晓霞
	山西联通晋城分公司客服中心客服主管	李岩霞
	山西铁通10050客户服务中心话务员	余晓红
	山西铁通太原分公司迎泽营业厅经理	张健
	山西铁通临汾分公司车站营业厅营业员	郑毅
	山西电信大同分公司营业厅营业班长	史晓芳
	山西电信运城分公司终端维护	任雪峰
	山西卫通省客服值班经理	刘聘

    四、2005年全省用户满意电信服务明星班组

山西通信大客户服务中心客户三室

山西通信大同分公司10060客服中心

山西通信长治分公司10060客服中心

山西通信临汾候马市分公司综合营业组

山西通信朔州分公司10060客服中心

山西移动省呼叫中心现场管理项目部

山西移动太原分公司五一广场营业厅

山西移动阳泉分公司火车站营业厅

山西移动长治分公司紫东营业组

山西移动临汾分公司候马呈王路营业厅

山西移动朔州分公司平鲁营业部平安东街营业厅 山西联通大同分公司迎宾西路营业厅 山西联通阳泉分公司天桥营业厅

山西联通长治分公司长兴营业厅

山西联通临汾分公司解放西路营业厅

山西铁通大同分公司北岳经营部

山西铁通临汾分公司车站营业厅

山西铁通运城分公司中心营业厅

山西电信10000客户服务中心

山西电信忻州分公司七一北路营业厅

    为表彰先进，带动全省电信服务水平的提高，请各公司制定各自的奖励办法，对用户满意电信服务明星班组和个人进行表彰和奖励，省局也将在“5.17”电信日前与省电信用户委员会联合进行表彰，激励他们巩固和发扬成绩，为改善电信服务，提高服务质量做出新的贡献。同时要广泛开展宣传和推广活动，号召广大电信员工向明星个人和明星班组学习，在员工中继续倡导爱岗敬业、诚信服务的行业精神，以他们为榜样，不断进取，创新服务，为进一步深化用户满意服务理念，提升电信服务质量，建设一支高素质的产业队伍，推动我省电信业持续健康发展做出贡献。

 

 

山西省通信管理局  
二○○六年五月十日